团购汽车活动总结范文_团购汽车活动总结

1.4S店购车避坑指南（二）：买车如博弈，隐藏底牌很重要

2.营销工作总结报告

3.客户联谊活动总结

4.干货！如何做好一场成功的促销活动

5.:公司“文化宣传周”活动总结(共)

　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是我精心整理的营销活动总结3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

营销活动总结 篇1

　今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓 两节 资金回笼旺季，强力实施以 伴你成长金钥匙春天行动 为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成绩。截止20xx年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元；余额亿元，比年初增净万元；中间业务收入万元，其中实现收入元。

　强化领导，精心部署 春天行动省分行作出实行 春天行动 的决定后，某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻，对全行 春天行动 市场营销活动进行研究和布置。

　一是切实强化领导。为了提高认识，让各级切实强化对 春天行动 的组织领导银行营销活动总结银行营销活动总结。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，一年之际在于春， 两节 期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺，牢牢把握机遇，抓好 两节 期间的市场营销工作，对顺利完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负责人普遍增强了对 春天行动 的紧迫感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的 伴你成长金钥匙春天行动 综合营销领导小组；各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对 春天行动 各项工作目标、措施，落实情况的具体责任，切实加强对 春天行动 的组织领导。

　二是细化营销方案。支行及时出台《某银行 伴你成长金钥匙春天行动 综合营销实施方案》，对 春天行动 的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。

　三是强势宣传发动在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行 春天行动 市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现 春天行动 首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全行士气；分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署；部门、分理处代表作了表态式发言。全行 春天行动 市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

　落实措施，迅速掀起 春天行动 高潮一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统一用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的 三好 标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水平；通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平；通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。

　强化督办，将 春天行动 向纵深推进期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析、协调解决存在的问题，促进 春天行动 ，迅速扩大战果，向纵深全面推进。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，支行实地调研究后，及时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》，提出了加快营销进度的6项具体措施，由包片行领导和包点部室，亲自送到各网点，亲自组织员工进行学习，亲自抓落实，迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包点部门要切实加强对网点的联系指导，实实在在帮助网点解决营销中的难点问题银行营销活动总结工作总结。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，确实不能解决的收集起来，向分管行领导及时汇报，争取创造条件。

营销活动总结 篇2

　在公司自8月初起进去了紧张的中秋大战状态，在40多天的销售工作中，了解公司中秋工作流程、熟悉了中秋业务，得到了锻炼，学到了东西，也基本完成了公司交给的任务，对于期间的.销售工作中，也让我们了解很多工作中的好与不足之处，以下是月饼销售的工作总结：

　 一、月饼销售总结：

　1、散饼销售：广式月饼今年新增了新的品种，这个品种的上市突破了以往传统的不足，那就是无糖月饼。无糖月饼的上市让客人有了更多的选择，ue丰富了月饼的品种。上市以来它的销售量也是得到了肯定，但更多的老顾客还是最钟情于九度缘的伍仁月饼，它的销售量一直是名列前茅。冰皮月饼现在也是广大消费者的最爱，今年的冰皮月饼也新添了一个品种—-脆脆苹果冰皮月，但相对于其他口味的冰皮月饼，它的销售量不是很好，由于是与平常传统口味的不同，顾客并不是很容易接受，，但是总体来说今年中秋散饼的销售量还是不错的，以祥宾为首，其次国贸、桂春、新竹。

　2、精美礼盒销售：与去年礼盒不同的是今年更换了两个礼盒，分别是星语星月和花之韵。代替了以往的尊秋华彩与和福，今年礼盒的团购量很少，大多都是顾客到店面直接进行购买。今年南宁的月饼市场很大，大街上销售摊点很多，同行之间的竞争很大，所以相对与往年，今年礼盒的销售量并不是很乐观，今年礼盒售卖量最好的是星语星月，由于它盒子的设计色彩搭配丰富，图案优美且看起来送礼适中又不失大气，所以它是顾客购买的首选，花之韵就是盒子太大了，所以购买它的客人就少了些，不过今年的大饼销售量很差，五斤大饼比三斤大饼销售量要好，今年销售量最差的是缘聚锦秋，只有新竹店买了两盒，其他店有客人询问但却没有人购买，再来的话就是秋风印象，后期是卖得比较好的。

　3、中秋礼饼销售：中秋期间有一项优惠活动，两盒礼饼捆绑式销售，前期的时候就黑芝麻和五谷好卖一些，但后期由于月饼的陆续上市，它的销售量就没有在持续上升，期中每个店的退货率很高，在下单方面也有在控制，顾客在礼饼的品种上还是比较喜欢绿豆，优惠活动没有得到顾客的注意，购买单盒的较多。

　4、中秋月缘蛋糕销售：今年推出的中秋蛋糕款式较多，款式也很好看，不过最突出的是荷塘月色、花好月缘、吉兔金秋，在中秋期间订蛋糕的时候也会推荐

　我们的中秋款式，可能是顾客的消费观还不是很成熟，所以很多顾客都是以欣赏的态度来看，在期间订购率较多的是吉兔金秋、荷塘月色、丰收，中秋节当天也只是现卖了一个花好月缘，来年我们尽推。

　 二、人员情况总结：

　1、今年中秋期间我们销售整表现还是不错的，大家都很积极及时的配合公司的进度进行推荐销售，今年中秋购买月饼的气氛总体来说不比往年那么热闹，顾客消费都会比较理性。临近中秋节那几天客流量明显较多，伙伴在订蛋糕的时候有时还要顾及礼盒区的顾客，今年人手不比去年，但是每个人都能尽自己的职责，在伙伴需要帮忙的时候都能很及时的配合协助，合理分工，做好防盗工作，大家都处在一种愉快的团队合作氛围里。宣传方面在中秋期间，大家都很积极，外场努力推荐，收银员也会进行二次推荐。在听闻各店售卖量的时候，各店的人员很是着急，仿佛有股力量爆发，即时积极推荐，希望赶紧赶上超越其它店。

　2、中秋期间店与店间的合作默契还有所欠缺。当店面库存减少时未能及时协调新竹店帮助她们销售，但是在冰皮礼盒新竹及时的给予我们帮助，我们得到现在的成绩也是因为有她们的配合。生产部与出货也给予我们很大帮助，在后期月饼销售大卖，库存空缺时，她们也能及时并准确的发货，按时送到店面保证正常销售。在卖场销售人手紧张时，裱花人员也很主动的帮助卖场，帮订蛋糕或者帮拿产品。所以也很感谢裱花部门的高度配合。

　 三、 货源管理总结：

　1、货源调整情况总结情况：在月饼的预货前期还是比较合理的，都能保证月饼都能供应上，满足顾客的需求，但是后期月饼预货就没有那么合理了，厂房有交充足的库存量，也是由于临近后期了，所以没能得到很好控制，货源的调整也没有很是及时，各店的库存互动很少，所以这是今年的一项大的失误。

　2、预货工作的总结：在月饼销售期间常温的产品受到很大的影响，也是由于我们把精力都放在了销售月饼上，所以对常温产品的销售没有得到很好的销售与合理预货，也是刚好处在高温的天气，导致各店大量的退货，而在后面也在慢慢的控制。

　3、退货率情况以及预防退货的举措总结：中秋期间退货率较高，每次经过出货部，看到那么多退货的产品都堆积在一起成了一座小山，心里很是难受，特别

　是愧对于加班加点的生产人员，但在那么大的一个退货量后，各店都有在预货上控制了预货量，也有在卖场尽量推荐。

　 四、中秋期间客诉及顾客对中秋产品的意见收集

　1、在开例会时我们都会汇报月饼的销售工作，今年月饼的客诉较少，但还是有的，祥宾店有个客人购买了一个板栗蛋黄月，对半切却没看见有蛋黄，后来拿到店面，给其更换了一个，后来拿到办公室给邱副总检查，其实这个月饼并不是没有蛋黄，而是它偏在一边了，后来也有反馈到生产部，得到了改善。

　2、今年顾客会觉得冰皮月饼没有往年的好吃，皮太厚了，蛋黄的口感不突出，太甜。

　 五、销售人员对中秋奖励项目的竞争气氛总结

　今年的中秋奖励项目很优厚，所以大家在中秋销售工作的合作默契上表现较好，面对每一位进店的顾客都能积极推荐我们的月饼及礼饼，每个人都希望自己能拿第一;收银员的二次推荐做得也很到位。对中秋的奖励项目大伙儿的更上一层楼，希望来年能继续保持下去。

　 六、提出你(或团队)对今年中秋销售工作的不足或更好的建议

　1、各店的互动还是要频繁，要了解各店库存的情况，也要了解各店个别产品的销售优势，这样会比较好调货。

　2、增强各店的合作意识，要学会帮助各店滞销产品帮其销售，而不是一味的怕退货率增高而不敢接手。

　3、不管在中秋期间工作再忙，我们都要做好新人的培训工作。

营销活动总结 篇3

　经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在广发银行从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

　经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

　从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!

　心得一：对自己要有信心。

　在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

　心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

　每个人都要合理安排每一天的工作，都要有性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

　心得三：要瞬间获得客户的信赖

　在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

　心得四：在营销失败中学到新知识

　常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形的客户，也许你，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

　以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功!

4S店购车避坑指南（二）：买车如博弈，隐藏底牌很重要

月度工作总结和范文（精选9篇）

　工作是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作，工作实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。以下是我整理的月度工作总结和范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

月度工作总结和 篇1

　客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

　客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种.种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

　零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

　总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。

月度工作总结和 篇2

　来到xx公司从事xx购工作已有一个月时间，在此期间，感触良多，想法也多，现在对七月份的工作感悟如下：

　1.身为购员，应第一时间完成领导交代给我们的工作，在完成领导吩咐工作的同时，应多总结汇报，多和领导交流沟通;

　2.要有预测能力，把自己的定位提高。想象：自己不单单是一个购员，把自己想象成购主管、购经理，时刻试想购主管、购经理在做什么事?负责哪些东西?他们的思想是什么?他们遇到问题怎样解决的?他们的定位是什么?他们和各部门、各供应商是怎么沟通交流相处的?他们的工作是什么?

　3.把手头上的工作做好做细致，不断的优化购业务，要让领导放心满意。领导交代一个工作给我们做，我们不仅要把工作做好，还要做细致，想想什么方法更好?有什么更好的方案?在完成本职位的同时多了解其他不受自己负责的区域，扩大自己的知识面处理食物的能力;

　4.对待供方来料异常，必须严格控制。不管是现在做还是以后去新的公司，面对质量异常，在生产允许的情况下全部安排退货，强制让供应方整改，退到厂家怕为止，退到厂家知道怎么做为止;

　5.和供应商沟通、和各部门沟通，必须坚持自己的原则，树立正面威严的形象;

　6.要有可以刁难供应商的习惯，让他们知道自己该怎么做。

月度工作总结和 篇3

　我是营销部的xx，是xx年2月份进入公司的，20xx年的4月4号我从原来的酒店促销部调到了现在的营销部，在营销部工作的这段时间，我感受很多，收获很多，也在逐渐的成长着。第一个月我的部门经理，带着我去一一的面见了各个单位的领导，看着我的同事们和领导轻松的谈话，并认真的介绍我们的酒水以及团购政策，我只是在一旁静静的听着，暗自学着他们的销售技巧，希望以后通过努力的学习可以做的比他们更好。

　我们部门做的是营销，主要的工作是宣传和产品推广，在这个酒水销售的淡季，公司推出的喜宴政策给了我们一个很好的发展空间，对于我们以后的宣传工作给予了很大的帮助，两个月下来现在xx的大街小巷，几乎每个人都知道了我们的喜宴政策，很多的消费者都愿意选择我们的柔和作为招待用酒，接下来的日子里，我不但要维持好前期宣传的成果，也要进一步增加销量。争取让所有的客户及他是亲戚、朋友招待都使用我们的`柔和。我们部门经理常说：“一定要先做好客情关系，客户认可你了，才会认可你所推销的产品。”可见客情关系是非常重要的，建立一定的客情关系，为工作的开展铺平道路，定期的电话拜访;定期的实地拜访;定期的销售回顾等....想做好营销一定要勤奋。

　一、要勤学习，不断提高自己、丰富自己;

　二、要勤拜访，增进客情关系;

　三、要勤动脑，如何有效的为客户服务

　四、要勤沟通，进一步了解客户的需求;

　五、要勤总结，做好每日总结，总结有效客户并时时跟进。

　这两个月对于我来说是成长、奋斗、学习的两个月，感谢谆谆教诲我的领导，一直以来悉心的帮助、认可、信任、鼓励着我，才能使我更加乐忠我现在的工作。在营销部我还是一个新人，有很多的东西都有待学习，在以后的日子里，我会努力的学习，更好的做好自己的本职工作，在此预祝公司再创辉煌!

月度工作总结和 篇4

　x月份的工作已将结束，班组的绩效成绩，没有取得好的成绩，在我班也多次出现了很多不正常的现象，这些原因，主要是自己的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，本人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感觉很陌生，无法将自己的工作推动的更出色，今天借此契机，将这个月来工艺二班的工作情况从以下几个方面作一下小结：

　一、工作作风不严谨

　在管理上疏于放松，刚担任班长以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是想让班员在很轻松的环境中工作，正因为这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现了xx的睡岗，这一现象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分体现了自己在班组推行九大模块不理想，更谈不上推进，这些责任只能是班长的责任，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以出现了以系列的不正常现象。

　二、工艺指标的执行

　我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在工艺指标上执行的是我班主操，xx，在相比之下比其他主操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，但是在炉温考核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。

　三、巡回检查

　在这方面，在这里要提出表扬的是，我班巡回工，xx，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能及时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并能及时的处理，倒风机，避免了气机事故的发生。

　四、区域责任制

　我班在区域责任制方面，均能做的比较好，尤其是我班的出渣师傅们，在这里要提出表扬的是我班出渣工，xx，在上班期间，他能主动的维护自己的卫生区域，在一次，他能主动的将自己区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，x主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，xx，他是一个做事比较踏实的老师傅，在班期间，他能明确自己的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自己的区域卫生，受到了_主任的表扬，为班组争得了荣誉。

　五、隐患治理方面

　我班能及时的发现和处理隐患，在输灰系统，输灰工xx，在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有出现堵管现象，发现泄露能及时向班长反映，并能及时配合机修工进行。

月度工作总结和 篇5

　在过去的一个月里，兢兢业业，圆满的完成了公司的工作任务，并得到各领导肯定和许多同事的赞扬，这对我是一种鞭策，接下来将以更加饱满的工作热情投入到工作中去。

　一、费用成本方面的管理

　1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

　2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

　二、会计基础工作

　(1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

　(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。

　(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

　三、财务核算与管理工作

　(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

　(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

　(3)在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

月度工作总结和 篇6

　五月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了x月份，从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。

　打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户，上班到下班，为了打电话而打电话，下班打卡的时候抱怨一句，没有意向客户，现在才发现是没用心去打，目的性太强让我的表述过于直接，只会让客户和自己的距离越来越远，做不到沟通，更谈不上成单。

　逼单技巧不能灵活运用客户总有各种理由推脱，而我总是一味的被客户牵着走，有时甚至为客户找理由，时间一长，客户没兴趣了，有可能的单子也黄了。

　不能让客户记住没有把自己成功的推销给客户，意向客户很少，竞争者很多，做不到跟踪，又没有自身优势，总容易把客户跟丢了。

　把握不好意向客户花费很长时间投入很大精力跟踪的客户，到头来发现不是关键人导致最终把机会拱手让人已经发生了三五次，甚至跟踪到最后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一再发生。

　失败固然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出经验，希望已经到来的x月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。

　二x月工作

　x月份我的目标任务是18000，分配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺利完成任务，本月及以后我要牢记以下几点;

　1.保证电话量每一个电话都用心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽视。

　2.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，及时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。

　3.把握好时间，趁热打铁，单子不签回来随时都会发生变化，客户不急灵活运用方法逼单。

　4.多和同事打打配合电话。

　x月已经开始了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。

月度工作总结和 篇7

　一.x月份和x月份的工作总结

　1.x月份的销售业绩不是很理想，总任务是50万，去年同期完成了39.7万，今年完成了22.8万，完成总任务和去年同期任务的40%多，其中餐饮占33%，流通占42%，商超(主要以BC类店为主)占15%，x月份总任务是50万，去年同期完成40万，今年完成36万，完成总任务的70%，去年同期的90%，其中餐饮占30%，流通占55%，商超占15%，x月份的销售额在x月份的基础上上升了32%，应对如此不理想的销售额，本人也感觉到惭愧。

　2.引起销售额不理想的因素有以下几点

　a.大气候大环境影响。

　今年经济不景气，居民的消费潜力下降，购买力下滑

　b.今年有个润4月，因为结婚和做寿一般都不会选在润4月，所以餐饮个性淡。

　c.低价位的竞品对市场的冲击相当大，比如江西洪门150G鸡蛋干，到岸价98元一件，润成单独生产了150G鸡蛋干到岸价125元一件.

　3.应对销量不好状况下，本人在6月份对工作重心作出了适当的调整，在地级市健全客户，(如已开南充的许期兵，遂宁的王治富)在县级市场经销商未覆盖的地方开客户(叙永的李敏，营山王总等)，要求有渠道的流通经销商开拓BC卖场，此刻已经有宜宾黄小平，绵阳马明春，蓬安周静，西昌叶飞等，以此扩大销售渠道，并且取得了比较理想的效果

　二.关于公司产品的推荐

　1.期望稳定产品质量。在宜宾客户张祖付处，150G鸡蛋干背面几乎完全发白，当时已经发照片给李筠，散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫，由于本人的照相设备有限，没有中央电视台拍动物世界那么清楚，无法拍，所以没用发给李筠

　2.期望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好，并不亚余同行业的产品，包括南溪豆腐干，但是我们的品牌知名度却不高，就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤，不明白公司目前到底是扩张还是收缩，如果扩张肯定是要在品牌上下功夫，当然投入费用比较大，如果收缩，公司的市场前景是何出路，这是个比较纠结的问题

　三.x月份工作

　1.全面开发新客户，将销售网络全面铺开，个性是市场

　2.维护老客户，关注老客户的销售状况，增加单品，提高销售额

　3.认真做好市场维护，抵制竞品

月度工作总结和 篇8

　一、加强政治、业务学习，努力提高思想素质与业务水平。

　本人能够长期坚持系统认真学习和领会“三个代表”重要思想、科学发展观等重要思想的精神实质与科学内涵，确保思想和行动上能与上级领导要求始终保持一致。同时积极主动参加财务的各项业务培训，努力提高自身会计业务水平。工作中，做到活学活用所学知识，解决实际工作中遇到的思想问题和业务问题，在日常工作中自觉树立全局意识、服务意识，当好公仆，树立良好的职业道德，做到能办的事情尽快办，无法办的事情耐心解释。

　二、爱岗敬业，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用。

　日常工作中，本人能够团结同志，爱岗敬业，遵守单位的规章制度，工作关系融洽，较好地推动本职工作的开展。

　一是做好机关财务日常工作。能够认真学习、贯彻执行公司对财务的有关规定，熟悉各项财经管理制度，业务知识基础扎实，能熟练办理各项现金收付和银行结算业务，熟练掌握使用计算机管理财务。日常中，定期核对帐目，做好帐证、帐帐相符，做好账务处理。对于机关工作人员的日常开支，差旅费报销等，做到严格依照财务制度，认真操作，严格管理，对不符合规定的坚决予以退回。

　二是认真做好工会财务工作。担任工会会计以来，能够认真学习《工会法》及相关的政策法规，虚心向领导同事请教工会有关业务知识，使自身在综合业务、管理分析、协调办事、文字语言表达能力等方面都得到了较好的锻炼，自身的业务水平及综合素质得到了加强。在切实提高自身业务水平的同时，本人认真履行岗位职责，严格执行工会会计制度，能够及时足额上缴工会经费，按时完成省直工会布置的各项任务。

　三、坚持原则，廉洁自律，自觉做到防患于未然。

　作为一名财务人员，本人严于律已，自觉执行公司的各项规章制度，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务做到事实求事，细心审核，加强监督。能够做到自重、自律、自省，尊重领导，团结同志。注意防微杜渐，不公济私，不损公利已，对待每个人、每件事都能做到一视同仁，受到了上级领导的一致好评和认可。

月度工作总结和 篇9

　一：销售无

　二：业务员治理失控

　“只要结果，无论过程”，分歧错误业务员的销售步履进行监视和控制，这是企业普遍存在的题目。很多企业对业务员的步履治理非常粗放：对业务员公布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此，而造成一系列题目：业务员步履无，无考核；无法控制业务员的步履，从而使销售无实现保证；业务员的销售流动过程不透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下，销售用度高；业务员的销售水平不进步，业务员步队建设不力等。

　三：客户治理粗拙

　企业对客户治理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；治理不善，就会导致销售风险。然而，很多企业对客房没有进行有效的治理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，销售过程中普遍存在的题目，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户治理不当的结果。

　四：信息反馈差

　信息是企业决议的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决议有着重要的意义，另一方面，销售流动中存在的题目，也要迅速向上级讲演，以便治理层及时做出对策。然而，很多企业没有建立起一套系统的业务讲演体系，未及时地收集和反馈信息。

　业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义；有意义的是市场信息，由于它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而，很多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务讲演系统，以便能够及时收集和反馈信息。

　企业销售工作出了题目并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销流动各个环节中发生的题目，并在治理上做出及时的反馈，使这些题目得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。

　为什么有些企业客户档案长期不真实？为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正？为什么有些企业给公司造成的同类反复发生而不能根治？为什么有些企业在营销方面的严峻题目长期不能发现？一旦发现，则已经处于破产边沿，无力回天！其根本原因盖出于对企业营销治理过程中发生的各种信息无监控治理，尤其是无及时的轨制性的治理反馈。

　五：业绩无考核

　很多企业没有对业务员的销售业绩按期进行考核。企业对销售职员按期进行定量和定性考核，包括考核业务员销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数；考核业务员的销售步履，如倾销员天天均匀造访次数、每次访问所用时间、天天销售访问的均匀收入、每次访问的均匀用度、每百次访问均匀得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、倾销员的用度在总销售额所占的比重等；对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核，一方面是决定销售职员报酬、赏罚、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面临业务员的业绩进行检讨和分析，可以匡助业务员提高。销售治理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不提高，就不会进步销售业绩。

　六：轨制不完善

　很多企业无系统配套的销售治理轨制和与各项销售治理轨制相匹配的销售治理政策一个企业的销售工作要想不出大的题目，先决前提是，在企业的销售治理轨制上要没有显著的缺陷和漏掉，销售治理轨制系统配套、互相制衡，并有相应的销售治理政策与之相匹配。有的企业对违背企业划定，给企业造成重大损失的销售职员，从轨制上制定了严肃的处罚划定，但实际上，这些处罚划定无法实施，由于企业没有制定相应的配套轨制，致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务职员，一旦事发，一走了之，企业在事实上无法对其进行惩处。

　良多企业的销售治理轨制不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：很多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在轨制上做出划定；对应该鼓励的行为缺乏轨制上的奖励划定，对禁止的行为缺乏相应的处罚轨制；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。

　建立一套完善的销售治理体系

　实践说明，无治理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必需建立一套完善的销售治理体系。

　1．销售治理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的公道分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检修目标的公道性与挑战性，发现题目可以及时调整。公道的、量力而行的销售，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格治理，确保销售工作效率、工作力度的枢纽。

　2．业务员步履过程治理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，治理和监控业务员的步履，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售、月步履和周步履、逐日销售讲演、月工作总结和下月工作要点、活动销售猜测、竞争产品分析、市场巡视工作讲演、周定点造访路线、市场登记处讲演等。

　3．客户治理。客户治理的核心任务是热情治理和市场风险治理，调动客户热情和积极性的枢纽在于利润和远景；市场风险治理的枢纽是客户的信用、能力和市场价格控制。治理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

　4．结果治理。业务员步履结果治理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售讲演系统执行情况、销售用度控制情况、听从治理情况、市场策划情况、提高情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等

;

营销工作总结报告

正所谓磨刀不误砍柴工，在上一篇文章中我教的主要就是关于磨刀；也就是买车前需要清楚的一些业内潜规则以及优惠价格，只有在做好这些准备以后，才能够在到店买车时更有底气，为自己争取更多利益。

在这一篇文章里，就从进4S店聊价格开始说起，一步步教大家怎么尽可能地以最低的价格买到自己的爱车。

价格谈判两大阶段

在了解了4S店含水分较多的项目以及如何如何降低信息不对称以后，就要来到正式的砍价环节了。在去4S店买车的时候，除特别火爆甚至需要加价提车的车型外，我都建议各位灵活应用欲擒故纵的方法，不要太快下定，也不要太快表明态度。

第一次“交手”

第一次进店的时候，也就是与销售顾问初次交手的时候；一般这种时候你会大概探一下价格，销售顾问也会给一个较为保守的优惠额度给你，并且邀请你试驾一下；在营销学里，顾客愿意花时间试驾了解车辆，能够大大提升成交率。这时候你当然可以大方地去试驾一下，看看这辆车各方面表现如何，变速箱、底盘甚至座椅坐着舒不舒服。到这里，就可以选择留****给销售顾问后回家了。

在留下****以后，销售顾问一定会每隔两天就来问你“X总，买车的事情考虑得怎么样了？”这时候你就可以向他表示车我还是挺喜欢的，就是这个价格有点接受不了，能不能再便宜一些？注意，这里的询价只是一个购车信号的传达，销售顾问是不可能也不被允许通过电话、微信等方式进行报价的，要想得到最低的价格，只能够到店才能有。销售顾问在得到你的购车需求信号后，一定会告诉你优惠一定有，但需要到店详谈。到这，你只需要等差不多时间有空去一趟店里就可以了。

在中间的这段时间里，我比较建议大家多找几家店问价，甚至去周边城市问问价格。一般来说，同城4S店的优惠幅度并不会相差太大；但不同城市，如广州和清远这两座城市的优惠幅度往往是有一定差距的，销量低的城市优惠大、销量高的城市优惠小，这是最基本的市场规律。

在这里插播一个小知识，4S店活动这种事情其实不必太在意，因为活动就是商家为了促销而想出来的名头，什么开业4周年5周年集团20周年，只要你来买车，天天都可以是活动。对于商家来说，举办一个团购活动就可以很好地通过活动气氛以及从众效应促成成交；在少数情况下，的确能拿到更低的价格折扣，但因为现场气氛推动以及从众效应的影响下，往往会更加冲动，也就很难拿到更低的价格了。

第二次“交手”

第二次进店里，就基本上到了要成交的时候了。时间也是成本的一种，在掌握了买车砍价技巧后，我们争取2次进店就拿到最低价格提车走人，拿到最低价格才是我们的核心目标，而不是多次的心理博弈。

在正式聊价格的时候，我们要做的就是不着急透露我们的心理预期，在价格博弈中，后出价的一方往往就占据着主动权。在销售顾问确定你能够当天签单交钱的时候，他会慢慢将他手上的权限额交出来（每一位销售顾问根据等级有不一样的降价权限，卖价越高其提成也越高）；此时你只需要对比他给出的价格和自己心理预期价格即可。在价格开始接近销售顾问权限底价的时候，销售顾问会掏出那句经典的：“X总，我这里的价格已经给到你最低了，你要是真想要，麻烦帮我签一下这个购车意向书，我去和我们经理申请最低价给您。”说出这句话以后，只需要等待最终的优惠价出炉，基本上出来的价格就已经是最低价的平均值了。看着价格合适，你就可以愉快地刷卡付钱准备提车了。

还有什么办法能够进一步砍价？

对于买车这件事，相信大家都是想着能少给一块钱就少，上述较为常规的方法如果还不能满足你对于砍价的期望，不妨看看下面的几个方法。

日子要选好

这里说的日子要选好，意思不是出门要看黄历，而是要尽可能选择在月份的25号往后或月头1.2号进行谈价。对于消费者而言，什么时间买车其实影响不大；但对于4S店而言，什么时候卖车意义就有些不一样了。

对于4S店而言，卖车的盈利点除了来自单车利润、保险/返点以及不知名的收费项目外，还有一个非常重要的点来自主机厂的销量奖励；当4S店的销量达成某一阶梯值时，主机厂会对4S店进行奖励。也正是因为这个原因，在月尾这种需要冲销量的时候，无论是销售顾问个人还是4S店，都会尽可能地满足你的需求以求出单冲销量。月头买车也是如此，一般来说主机厂会对每个月的首个订单进行奖励，正是这份奖励，也就成为了优惠下探的空间。

从“莫须有”中压榨水分

在上一篇文章中，我们曾经聊过收费中类似金融手续费、PDI检测费以及上牌费等“莫须有”项目。在谈价的前期过程中，可以先纵容着他们这些费用的计算，等到最后常规优惠都已被释放，还想要获得更大优惠的时候，就可以想着这些费用开刀。

首先最好开刀的是PDI检测费，因为PDI出厂检测是章程中交车必备的项目，如果4S店因为没有做PDI检测交车给客户而出现故障，4S店是要负主要责任的。所以，当价格已经压不下去的时候，不妨从PDI检测费开始下手。

另外，就是金融手续费的问题，一般来说我们是没办法直接向销售顾问要求减免金融手续费；但我们可以“曲线救国”。具体方法就在于谈价格的时候全程以的价格谈，因为存在着返点优惠，所以价格能够比全款更低，在价格已经谈到底的时候，不妨直接将购车方案从变全款；这么一来金融手续费也就没有办法收取了。钱不够全款怎么办？4S店怎么办你也怎么办就可以了，这件事可以咨询各大银行，4S店能贷多少银行也能贷多少，还不需要手续费。

在这里需要注意一下，在签订购车合同的时候，需要留意有没有转全款金融手续费不退这一选项；如果有这一选项，即便转成全款这金融手续费也是需要给的。

最后就是上牌费，这也是这几项费用中较难难减免的项目；因为很多4S店是不允许裸车提走的。但事无例外，上一篇文章说过，上牌费用的服务支出是有些过高的，所以这部分也是可以要求减免部分费用的，我姐夫买车的时候甚至硬刚只给了基本的工本费。所以，上牌费这一个虽然不好减，但只要斡旋地好，还是有商量余地的。

赠品“增值”

最后，就是在赠品上下文章了。一般来说，买车的时候4S店都会象征性地赠送“X件套”，一般包含头枕、脚垫、香水、方向盘锁、玻璃贴膜以及行车记录仪等。这些赠品听起来往往名堂挺大、作用也不少，但实际价值都非常低；以玻璃贴膜为例，4S店都有着固定的贴膜店家，我此前就职的合作店贴一套膜只需要130元，质量自然算不上多好。

所以，赠送的那些东西完全可以自己另外买质量更好的；至于送的这些东西，你可以先问销售顾问一个大概价格，如果销售顾问告诉你这些东西值2000元，那好说，你就帮我换成等面额的保养套餐吧。相比起那些赠品，保养无疑才是更具性价比的项目。

总结

稍微总结一下，买车之前非常重要的就是了解好想要买车型的各方面信息，哪里有店？优惠如何？自己的心理预期大概是多少；只有在做好充分准备的情况下，才不会一头雾水任人宰割。在谈价格的时候，也要记住“不能着急透露自己的心理预期”这一准则，只要底牌没露出来，就能够和销售顾问进行斡旋，谈判成功的可能性才会更大。

最后，关于去4S店买车里面有什么门道，作为消费者的我们应该怎么避坑，到这里就讲完了。祝愿大家都能够愉快地提到自己的爱车。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

客户联谊活动总结

营销工作总结报告(范文五篇)

　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此十分有必须要写一份总结哦。但是却发现不知道该写些什么，下面是我收集整理的营销工作总结报告(范文五篇)，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

营销工作总结报告(范文五篇)1

　近日，山东黄金集团有限公司、山东黄金有色矿业集团有限公司（以下简称“我公司”）发现有人利用我公司在行业的影响力，非法盗用我公司名称作出虚承诺，用此手段来欺骗投资者，严重侵犯了我公司及广大投资者的合法权益。对此，我公司声明如下：

　1、“富程投资山东黄金产业并购基金”与我公司没有任何关系。《富程投资山东黄金产业并购基金募集说明书》及相关文件中所列示的“山东黄金有色矿业集团有限公司对项目进行溢价回购”的信息为虚信息，山东黄金集团有限公司及山东黄金有色矿业集团有限公司从未出具过《项目回购函》，从未对富程产业投资基金的投资项目做出过溢价收购的承诺。

　2、敬请广大投资者提高警惕，谨防上当受骗。对于投资者自行购买而造成的损失或由此引起的任何经济、法律纠纷，我公司不承担任何责任。对于信息发布者给我公司造成的声誉、经济等方面的损失，我公司将保留依法追索的权利。

　特此声明。

　山东黄金集团有限公司

　山东黄金有色矿业集团有限公司

　7月2日

营销工作总结报告(范文五篇)2

　一、营销员本周重点工作是催款，四月份的催款回收率评比截止时间为5月7日，评比结果将于下周公布。

　二、督查室下达特殊行业水表普查处理结果通报，对辖区内发现水价不符的营销员给予通报批评和警告，并责令调整。

　三、安排下周抄表事宜，要求营销员抄表时检查三项通知的实施效果，对没下到位的进行统计，并于抄表结束后尽快落实。

　四、5月7日下午召开一公司五月份工作会议，会议传达了总公司四月份各项经济指标和中层例会精神，总结了一公司近期工作进展情况，陈经理在会上指出一公司最近工作质量有所下降，要求督查室督察到位，吸取特殊行业水表普查的经验，把今后工作做细。

　五、本周学习由客服三区组织，学习主题是员工应有积极的工作态度。从下次学习开始将调整学习形式：由各部门抽出讲课人员同时讲课，现场评出优劣，以提高重视学习的程度和学习效率。

　六、换表班抓紧落实表池改造工作。

　七、换表班本周共换表11块。

营销工作总结报告(范文五篇)3

　一.策划背景

　1.总体的消费态势:

　消费总体趋向于更加讲究经济实惠和个性消费，提升自身修养形象。

　2.书店的文化背景:

　(1)目标消费者主要是民院的及其周围的青少年和在校学生，接受个性、经济的新理念，书店所塑造的健康的读书形象与目标市场的文化背景所要求的高生活质量，追求悠而不闲的生活方式相匹配。

　(2)大多数的在校学生都无去旧书店读书、看书乃至买书的习惯。

　3.书店营销环境中的微观制约因素:

　(1)店主从个人角度来看，缺乏专业的经营理念指导，个人任意性比较大，没有明确的管理和监控系统，属于清闲一派。

　(2)书店的书籍来源:书籍主要是收购大学生及其周围居民的旧书籍，成本低廉。书目鱼龙混杂，各色书籍均有。

　4.市场概况

　(1)市场的规模:随着文化水平的提高，人们越来越注重自身修养的提高，同时，越来越商业化的街道很难找到一处休憩心灵的场所，旧书店的氛围适合大学生的这种精神需求，从销售角度来看，消费者市场较大。

　(2)市场的构成

　构成这一市场的主要经营者:

　其周围有3家书店，均属于新书店，书店书目主要是应对各种考试而设立的，诸如英语四六级复习题、公务员考试试题、考研复习试题等等，也有一些名家大篇书籍，各种杂文散文不一而足。

　这些书店基本不与本店构成直接竞争关系，双方以互补的形式存在，但也在某种程度上存在目标消费者重合。

　(3)市场构成的特性

　市场无季节性，长期存在，消费一般有固定时间(晚上)，阅读人群较稳定。

　二.策划时间

　20_-11-28——20_-12-03

　三.策划目标

　满足学生及周边市民对新知识的需求，提高本店在学生和市民

　中的知名度。预计在一年内，实现在某某区消费市场以及潜在消费市场的开发和占领，并以此为基础，向周边辐射。

　四.现状分析

　根据调查结果有以下几点:

　1.在实地调查的100名调查者中，57%的人曾经购买过新书，也有部分人去过二手书店。

　2.在曾经过购买新书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。

　3.在书店的服务不够完善。如有些书售出后，使用者发现书本缺页，而书店对此情况不愿承担相关责任。

　4.书店宣传力度不够。在调查中，我们发现有相当一部分人对正版书没有认识，更别说对书店的认识以及对新书的购买。

　五.SWOT分析

　1.优势。

　(1)新书的利润可观;

　(2)客源广，主要来源于周边学校及其社区;

　(3)无污染，无保质期，易于保存和收藏。

　(4)书店与学校图书管相比，使用者可以通过订购自己喜爱的书籍，可以随时随地的阅读、使用，以及重复阅读重复使用，而图书管的'书借了之后要在规定的时间归还，或续借手续耗时麻烦。

　(5)本地区人群文化程度较高，消费能力较强。

　(6)本地区并没有实力较强的竞争者。

　2.劣势。本店不是位于主要的街道，不够显眼且面积规模不大，并还需要进一步的装修。书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大;常年注意防潮、放火、防虫，增加了管理的难度;质量问题难以保障。

　3.机会。此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者;大学和社区在此集中，周围市民素质较高，便于宣传与推广，特别是拥有教师和学生这一特色群体，市场前景可观。而许多旧书上有原来读者的标示记录，特别是参考类的，这样不仅不利于减轻读者在书籍方面的阅读，而且还打乱自己的思维，新书就不会有这烦恼。

　4.威胁。很多人对新书认识不足;主要购买者是学生，不利于书店某些门类的书籍销售，目标市场定位较单一;虽然不受新书店的威胁，但是受二手书店的威胁。进货的渠道不畅通，折扣低。本店的知名度不够，从而导致机会的丧失。

　六.营销策略

　1.产品策略。

　⑴要根据书店的目标市场的主次来制定策略。书店要特色经

　营的同时多元化经营，既书店分为四个模块:考证类(包括书籍和资料)、文学类、杂志期刊类、其他类。本店的主要客户是学生，特别是大学生，而大学生在校期间较注重考证，如英语四六级、会计、计算机、导游等等，书店可以根据此情况，在进书时注重选择与考证有关的书籍资料，并把此项目做成本店特色。书店只保留近两年的考证类，超过期限的将不予订购，避免书籍的积压。对于剩下的三类，在每一年年末都要进行筛选和处理，减少库存量。

　⑵产品要提高质量，对于严重影响客户阅读的问题书要加以处理，从而树立书店的好形象，吸引购买者。

　2.价格策略。定价依据是书籍的成本和利用价值。

　⑴灵活定价。像资料类的就可根据资料的知名程度来确定。其他也可以依据具体情况定价。

　⑵数量折扣。当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。

　⑶会员折扣。当客户购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予终生优惠折扣。

　3.渠道策略。销售渠道主要是实体店销售，附带网上销售。在人多特别像学校等地方设置销售代理点，主销各类杂志，期刊，为学生提供消遣之物。

　4.促销策略。增进消费者对新书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步。书店可以用发放传单、赞助活动等方式加强宣传。

　七.目标市场分析

　1.市场细分可以分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加利润:

　(1)需求差异性:划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量.比如考研的群体,考证的群体等等;

　(2)可达到性:细分出来的市场应是营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数消费者;另一方面，在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场;

　(3)足量性:细分出来的市场，其容量或规模要大到足以获利.可以面向各大学校甚至是社区。

　(4)行动的可能性:现有能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务。

　2.因此本店的目标市场人群主要是:学生喜爱淘书者某些考证的社区人员

　3.市场定位

　(1)利益定位定位为“服务第一”，充分满足消费者的需求与爱好，把握消费者的购买心理，带给消费者便利与愉悦。

　(2)价格与质量定位结合价格与质量，定位为:“物美价廉”。货物超值，服务一流。

　八.策划的经费预算

　经费预算分为两部分:书籍投资成本和促销宣传的成本。书籍投资成本这块较为复杂，涉及到不同种类的书的不同订购方式，所以整体预算这一比投资应为2到3万。销售不出去的还可以变卖回成本，所以利润是有的。关键在于怎么扩大销量。这就涉及到促销成本。促销成本两到三千即可，包括传单的印制和人员工资。

　九.应急预案

　各种危机处理预案:

　(1)出现严重质量事故应当及时查明原因并对消费者做出解释以及道歉,切不可推卸责任.

　(2)顾客投诉、应虚心接受顾客的意见并及时做出改进以求得更大程度的发展.

　(3)货物供应不足或不准，应及时说明原因并尽能力解决该问题以树立良好的形象.

　(4)发现货，及时为消费者更换并致歉,加强书的检查,避免此类事故再次发生.

　十.检查及评估

　对比每月的销售量和来店的人数，来评估客户对本店的认知度。后期再取问卷调查的方法来评估。

营销工作总结报告(范文五篇)4

　 八 月份工作 总结

　一、金港湾车库、杂房面积核算、编号二号楼：车库27间，面积542.3平方米；三号楼：车库、杂房24间，面积423.02平方米；四号楼：车库、杂房78间，面积1474.36平方米；合计车库、杂房129间，面积2440.11平方米。

　二、金港湾四号楼购房户面积调整，合同改签，为业主做按揭，感谢办公室大力支持。目前，完成客户资料更改、补充近40户。

　三、做好15户定房户交纳首付款，并办理按揭资料。目前，只剩下蒋祖义1户未交首付，其余14户全部做好。

　四、积极做好商贸新城28#、29#楼启动的跟进工作。选好皇朝家私对面两间门面做售楼部，已找装修人员现场测量，拿出装修方案报批。

　 九月份 工作

　1、继续做好四号楼20余户业主的资料更改、补充工作，做好按揭。

　2、做好28#、29#楼售楼部的装修，办公用品的添置，尽快投入运行。

　3、招收售楼人员，做好上岗培训。

　4、启动金港湾车库、杂房销售方案。

营销工作总结报告(范文五篇)5

　我行20xx年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度，现就银泽支行旺季营销期间的一些经验汇报下面。

　一、自加压力，积极部署早行动

　早在20xx年的12月中旬，我支行就连续召开有关20xx年旺季营销的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案，并根据支行自身客户结构特点，制定了自己的宣传方案，并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、营销小组进行有针对性的专项营销。

　电子银行方面:我行加大对电子银行产品优惠-五重惊喜的宣传，由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进行账务，同时为客户赠送礼品，提高电子银行同步签约率与电子银行账务占比;重点产品方面:利用OCRM系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动联系，精准营销。

　二、明确目标，头上有指标

　在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我行在第一时间进行了按条线、小组进行了第二次分化，使每个员工都明白自己的侧重点行销对象以及营销的具体目标数额。而且指标的落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一，以保证我行旺季营销目标的全面实现。

　三、因地制宜，全员出击结硕果

　我支行与我行其他营业网点相比较，代理财政业务是我行的亮点也是造成我支行业务量倍增的主要原因。在邻近年底个财政预算单位大量的资金结算，每天为此业务量新增达三百多笔，我支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另一方面全员做资金截留的工作，通过全员近一个月的努力，截留存款达1000多万元，而且也维护了一批优质个人以及公司客户。

　同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户进行慰问优质客户以及周边有潜力的客户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了较以往大的突破，特别是实物黄金的销售，我支行基本没有一笔大单生意，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣传，上门营销的功劳。

　借记卡方面，力求向客户推荐用卡，这得益于低柜人员的大力销售，经测算，两班低柜人员每天每人办卡近10张;电子银行业务，在以前年度一直是我支行的短板，经过有分工、有目标的营销，截止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居全行前列。

　四、加强优质服务，提高我行知名度

　结合去年年底打造标杆网点的培训，我行员工不断固化样板网点打造的成果，统一着装、习惯标准服务用语，通过标准化、规范化的服务，提升柜员综合素质，实现客户的满意度和忠诚度。从而树立起建行银泽支行对外良好的口碑。同时通过OCRM系统对临界客户进行积极挖掘，对临界目标客户拓展上迁，有效提高个人客户增长。

　五、注重学习，打造专业化队伍

　我行从成立之初，年轻员工就是我行所有网点占比最高的。为此，我支行注重对员工的培训，不断加强自身学习，通过以老带新、岗位轮换等形式，使得新员工在最短时间内都成为全面手。

　同时，我行所有员工于第一时间学习上级行的文件精神和规章制度，对我行的新产品进行全面掌握，这样在提高自身业务水平的同时，还抓住产品的优势和特点，提高了服务客户的能力，更好地营销产品。

;

干货！如何做好一场成功的促销活动

活动已经告一段落了，我们会积累一些相应的经验，这时候，最关键的活动总结怎么能落下。一起来参考活动总结是怎么写的吧，以下是我为大家收集的客户联谊活动总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

客户联谊活动总结1

中国人寿广场项目遵照公司客户节相关通知要求，以“服务品质持续提升，发展能力逐步增强”为主题。根据公司实际，客服部各位同仁奇思妙想，积极的筹备出6·16客户节回馈广大业主，以“提升形象”，“推进服务”为宣传点，取丰富多样的形式与业户进行客户节活动，借助活动发展客户关系，增加友谊感情，体现服务风貌，促进了合作，取得了卓有成效的积极效果。

一、领导高度重视，积极开展动员工作

此次客户节活动，项目领导十分重视。5月24日马总在B3会议室召开动员大会，要求各部门充分调动员工积极性，全员参与，组织安排各项岗位技能比赛，提升物业员工综合素质。客服部经理及主管按照领导的要求，第一时间组织部门员工进行动员工作，传达马总在会上的讲话精神。同时，客服部积极策划筹备岗位技能竞赛的相关资料及做好客户节为人寿业主服务与互动的前期准备工作。

二、积极筹备，宣传公司良好形象

活动前我部门积极在大厦内进行宣传。为突显活动气氛，我部门特别订制了客户节的横幅、易拉宝并挂放在大厦及员工餐厅通道最醒目的地方。在活动的过程中，特别要求大堂前台岗位，佩戴绶带，工服统一整洁，把最好的一面留给每一位业户。微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表现！经过统一的培训，员工微笑服务始终贯彻整个活动。只有在工作中用心去服务每一位业户，才能使业户感受到我们对此次活动的真诚。从而肯定我们的工作，树立公司的良好形象。

三、精心准备，客户满意而归

为回馈广大业主，以“真心、诚心、贴心”的服务为此次活动的服务宗旨。运用活动创新的理念和执行方法将三者之间的联系发挥至淋漓尽致。为此，我们在6月20日至6月21日期间，在B1员工餐厅员工通道发放我部门精心为业主准备的靠垫，借此拉近公司与业主心与心的距离，充分体现我公司的贴心的服务。发放时我们口喊客户节口号，手拿赠送礼品，耐心解说客户节理念，使业户深受感动，纷纷索取。礼品发放，深受广大业户欢迎，并对我们的服务表示认可！

四、绿植传递感恩的心

为答谢业主领导对我公司工作一年来的支持，借此客户节之际，我们对业主领导一一拜访，并对物业各方面的日常工作进行沟通交流，虚心听取业主领导对我们提出宝贵的指导意见。通过交流，我们集齐、记录了业主对我们的指导意见，在活动中及日后的工作中及时改正。同时我们还为业主领导赠送了——小绿植，送去这小小的温暖，得到了业主领导对我们贴心服务的认可。

五、客服部“岗位技能大练兵”活动

为进一步提高我部门员工队伍形象和业务素质，提高各岗位人员业务素质、操作技能、服务意识。我部门在6·23日举办客服部“岗位服务技能大练兵”竞赛活动。此次竞赛，得到了项目领导及各部门的大力支持。我们邀请了项目领导以及各部门经理、主管共同观赛。比赛前，我部门用PPT播放与在场的每一位领导及同事共同回顾上半年客服部点滴的工作瞬间及取得的成绩。比赛现场，每一位客服人员都精神抖擞，积极准备，表现了我们员工的良好工作素质和个人修养。在比赛中，展示了我们公司的窗口形象，并都取得了良好的成绩，得到项目领导的好评及认可。此次竞赛也取得了圆满的成功。

六、提升形象、推进服务、铸就辉煌

在整个服务质量月活动中，公司以“真心、诚心、贴心”为服务宗旨，增加物业公司与业主和客户的沟通，也包含着物业每位服务者对中国人寿广场项目的情怀，以及与业户之间感恩的情怀。以贴心的服务，抱着相互学习相互了解的思路让我们融入到整个活动环节当国寿物业管理有限公司中国人寿广场项目各位同仁希望大家在生活美满、工作顺利的同时也能享受到绿色健康生活，将健康，快乐的思想赋予其中，尽现以人为本的服务情感真谛！

客户联谊活动总结2

按照集团公司20XX年“国寿客户节”活动文件要求，我公司认真组织干部职工对文件精神进行传达学习，对集团公司20XX年的“国寿客户节”主要工作部署进行了认真研究，并围绕“牵手国寿，品味生活，从心开始，沟通你我”的活动主题，紧密结合回馈客户的主题思想，提出了我公司具体的贯彻落实意见。现将有关情况报告如下：

一、厉兵秣马，枕戈待旦，精心部署，实施有力

为确保今年的客户节活动有组织、有地开展和真正收到实效，我公司成立了以应继明为组长的客户服务中心小组及以陈夏萌为组长的客户服务及协作小组两支领导小组。我们紧紧按照上级文件要求，以“深化服务理念，宣传服务品牌，增进客户关系，推动业务发展”为宗旨，以“牵手国寿，品味生活，从心开始，沟通你我”为主题，制定了活动实施方案，对今年的客户节活动进行了认真部署。公司各部么也积极配合形成了相应的责任体系网络，结合特点和实际制定了相应的活动开展方案，做到了领导到位、措施到位，这一切，为此次客户节活动的顺利开展提供了有力的组织保障。

二、与时俱进，推陈出新，“客户节”活动出现新态势

为使活动更加丰富多彩，我公司围绕省公司文件的指导思想“以主题活动、服务宣传、客户回访为主要形式，加强客户与公司之间双向沟通，增进客户对客户服务内容的了解。”结合开展了“国寿客户节”节日庆祝活动、“国寿客户节”真情回馈活动、公众开放日活动以及“国寿客户节”知心文化活动四大中心活动，积极与客户取得紧密联系，通过向办理投保业务的客户赠送小礼品、与椒江国商广场联合举办国寿客户特惠团购活动，并在活动现场向持邀请函的150位客户发放礼品等形式，将更多的优惠返还到了客户的手中，有效提高了客户对我公司服务的满意度，同时结合时下潮流元素，创造性地开展了**沙龙，于6月14日组织百位优质客户开展了“我欣赏、我快乐”的活动，为客户安排了一场别开生面的视觉大餐，通过精彩的**为客户展现了我公司积极向上、奋发而为的.精神风貌，使客户真切地感受到了我公司高雅的艺术气质及健康的文化素养，潜移默化地拉近了与客户之间的距离。与此同时，为进一步使客户与公司的沟通交流更进一步，我公司与6月15日特别邀请10为客户及内部监督员等相关人员共同进入公司，对全市星级服务网点进行了走访了解，深入到一线、内部来加强对公司运作的了解，并在开放日中举办了座谈会，就我公司发展近况及服务内容向参观人员进行了报告，同时听取了客户及内部监督人员对公司服务的评价、建议和理赔服务质量提升等多方面的建议，成功吸收了更多有用的意见建议，为公司下一步工作起到了非常重要的作用。

三、扩大宣传，增强影响，公司形象得到了进一步提升

前期公司结合省公司要求，广泛联系媒体，通过有效的沟通交流，成功使市主流媒体对我公司“客户节”活动进行关注，利用媒体广泛地影响力为活动宣传报道，有效使中国人寿的社会影响力与品牌的美誉度得到了进一步的提高。同时，在活动期间在公司大门口悬挂庆祝横幅并利用电子屏对活动进行宣传，并在工作场所悬挂引人注意的标语，有效吸引了客户的注意，同时在业务办理的过程中，积极通过口头宣传，使客户对对“客户节”活动有了进一步的了解，并且联合特约商家以横幅等内容对“客户节”以及优惠内容进行宣导，进一步扩大了宣传效果，社会影响力也得到了快速提高，成功提高了我公司的品牌形象，使更多的群体关注到我公司业务。

四、统筹兼顾，及时总结，快速提高活动服务质量

为确保服务质量及活动开展落实，我公司切实按照省公司要求，及时对活动开展情况进行总结处理，同时广泛收集客户对服务工作的意见建议，并及时更加建议内容进行总结整理，同时修订下一步活动，尽可能地完善工作活动，使服务活动更加贴近客户的需求，使更多的返还到客户的手中。同时及时跟着了解，随时掌握客户对公司活动的具体开展满意程度，调整活动步伐，使活动能够更加尽善尽美，使客户的满意度得到更进一步的提升。通过有效的措施，不断总结完善，使客户对活动的服务质量更加肯定，对公司的了解程度更高，同时掌握了客户的最迫切的需求，对公司下一步提供了非常重要的信息。

至20XX年以来，我公司始终坚持每年在客户群体中开展“客户节”，并要求通过活动不断提高服务质量及品牌形象，通过多年的努力，我公司在一定层面上取得了非常好的效果。通过本次“国寿客户节”活动，新颖的方式、独特的活动，成功吸引客户的同时，也有效使我公司更进一步地提高了对客户的了解，拉近了与客户的距离，同时有效提升了服务质量和品牌形象，并对业务发展有了推动作用，使我公司在全市的影响力得到快速提高。

:公司“文化宣传周”活动总结(共)

有没有时常感觉郁闷？感觉自己有时做活动累到精疲力尽就是不出业绩！ 有没有感觉很烦恼？到底怎样才能做好一场成功促销活动呢？

那么今天就给大家一起来进行梳理总结一下一场好的促销活动开展的思路以及流程：

一、首先要确定促销活动想要达到的目标

1、店铺、品牌宣传，提高知名度。

2、增加客流量，抢占市场。

3、吸引新顾客，稳定老顾客。

4、清库存，提高营业额。

5、新品上市

①品牌新入市场，需迅速提升品牌影响力

②新店开业

二、活动前期筹备

1、时间地点

确定活动店家和时间。了解店家近期其他品牌是否做过活动及活动方案。

2、盘存备货

了解库存，当季品是否充足，备货总额不低于促销任务指标1.5倍。

3、政策沟通（沟通目的、掌握销售趋向、了解客户需求、推动达成）

①确定活动主题，责任分配。

②制定促销方案，确定销售目标。

促销方案形式A自组套盒 ?B预售卡 ?C团购，特价产品限时秒杀 ?D会员积分换购 ?E异业联盟 ?F闺蜜卡

③制定激励方案（最好有奖有罚，惩罚方案让团队自己想）。

4、物料准备

①产品物料

②宣传物料

③外购物料

5、活动宣传

①网络微信宣传

②邀约会员，最好邀约全店会员。

③派发单页。

④扫街宣传

⑤陈列布置，户外广告等。

6、动员会开展

①培训：知识培训、试用手法、销售技巧。②活动方案梳理：统一话术。

③人员分工。

④活动目标分配

⑤BA激励政策（奖到心动，罚到心痛）

三、活动中执行

1、活动场地布置（大型活动要有专门负责陈列的）

2、吸客方式（可以选择喊麦，抽奖等）

3、活动氛围

①激励会（早中晚根据情况进行总结激励）

②按时上报销量（活动前期先建好群）

③大单分享

④销售节奏把控

四、活动后期总结跟进

1、总结：对本次活动进行总结，先让大家总结，负责人再进行梳理总结，销售数据总结以及活动整体总结。

2、后期跟进：①下单跟进 ? ②后期跟进，让销售变成可持续性。

以上就是对促销活动的梳理总结！如果你对促销活动有一些自己的想法，如果你想一起探讨，我愿意与你分享交流，我是冰冰，期待你的分享……

　 篇一：公司文化宣传周活动总结

　公司“文化宣传周”活动总结

　一、宣传时间：XX年1月17日-1月21日

　宣传内容：“创业精神”

　1. 成本意识

　2. 冒险精神

　3. 主人翁意识

　4. 大处着眼小处着手

　5. 不断变革五个方面

　好的方面：1. 从上周团队精神的大雁比喻到这周创新精神的青蛙比喻，虽然同样是在动物身上挖掘人类原始的共通点，但有一个本质的角色转变：一个是发现并学习，一个是发现并避免。从市场营销的角度，我们更需要不断创新和变革。

　2. 主人翁意识是指一个人在企业工作，在岗位上的心态问题，好的心态决定成功的方向，好的方法决定成功的快慢，所以员工的主人翁意识是决定企业成功的方向。

　3. 主人翁意识的存在需要企业与员工有双向的互爱精神，即企业珍惜员工、重视员工，为员工的生活条件及未来职业生涯提供全面保障，给员工家一般的关爱与温暖。

　4. 员工表示应对

　企业有知遇图报的感恩之情，以企业为归属，忠诚、奉献才是主人翁意识。

　5. 现是在春节销售高锋期的时候，我们会接到很多团购销售，有时可能不是本部门的商品，但是我们要从大局出发，耐心接待每一位顾客，争取每一单的销售，因为只有大家好了，我们小家才会好

　[ 公司“文化宣传周”活动总结(共2篇) ]

　6. 大家纷纷表示不做温水中的青蛙，要居安思危，不断变革，超越自我。同时将成本意识深入到购管理中，为公司争取最大的利益

　7. 开店组作为新店开业的最后一个重要环节，应该主动承担起各种工作责任，别的部门没想到的，没做到的，我们都要积极跟进

　不好的方面：1、 宣传的内容中举的实例与宣传内容本身有些脱节，有些故事并没有支持文化宣传的观点

　2、 关于变革提出新观点：只有尽可能多掌握信息，使掌握的信息最大化，才能把握变革的方向

　3、 成本控制的前提是要健全成本核算机制疑问：冒险精神与团队精神相矛盾

　4、 出版学习资料时多增加一些典故、多举一些事例，让员工更好理解，只有论点，没有事例， 给人一种纸上谈兵的感觉

　5、 建议多些生动的小故事，少些空洞的话语，如大雁的故事

　6、 部分门店还只是店管理层学习文化内容,没有全员学习.如**店**店就是管理人员学习了.

　四、员工反馈及建议分享：1、 **期间活动太多，建议两期培训一次

　2、 不要只是为了节省一分钱太过于苛刻。如：近几天买场没开空调 太闷。

　3、 员工想组织一些业余活动，比如下班下象棋、打乒乓球都没有场所，建议考虑。

　4、 装肉制品的打包碟黑色的比白色的成本高，顾客反映难看又不环保，建议更换为白色

　5、 面包房的烤炉炉温不均匀，烤出来的面包颜色不均匀，卖相较差，增加了部门的报损，损失部门 的毛利

　6、 超市内整扎、整箱销售的商品太少，可自行组合适合家庭装的，经济实惠。

　7、 前公司的老顾客

　日趋减少，要留住老顾客和争取新顾客方面多做些，比如说掌握顾客的电话， 公司有大的活动，可以通过很多渠道通知，要不断学习其它商场的长处，剔除一些不利的短处。

　8、 加订生日蛋糕的名细，以便同顾客更好的沟通，加强顾客的回头率

　9、 本须从小事做起，如标价签、海报、复印纸的保管和重复使用，废弃的大标价签和海报可订成本子来使用。尽量做到无纸办公，节约纸张和复印机的超负荷工作

　10、 建议将主人翁意识放在创业精神的首位，强调它的突出地位；建议公司建立完善的机制，来培养、增强员工的主人翁意识；

　11、 建议公司能树立一些在某些方面表现卓越的典型代表，以身边的事例来鼓舞自己；

　12、 建议公司杂志能成为宣传企业文化的重要窗口，能够更贴近员工生活，更生动

　 篇二：2015年公司“文化宣传周”活动总结

　公司“文化宣传周”活动总结

　一、宣传时间：XX年1月17日-1月21日

　宣传内容：“创业精神”

　1. 成本意识

　2. 冒险精神

　3. 主人翁意识

　4. 大处着眼小处着手

　5. 不断变革五个方面

　三、总结：

　好的方面：

　1. 从上周团队精神的大雁比喻到这周创新精神的青蛙比喻，虽然同样是在动物身上挖掘人类原始的共通点，但有一个本质的角色转变：一个是发现并学习，一个是发现并避免。从市场营销的角度，我们更需要不断创新和变革。

　2. 主人翁意识是指一个人在企业工作，在岗位上的心态问题，好的心态决定成功的方向，好的方法决定成功的快慢，所以员工的主人翁意识是决定企业成功的'方向。

　3. 主人翁意识的存在需要企业与员工有双向的互爱精神，即企业珍惜员工、重视员工，为员工的生活条件及未来职业生涯提供全面保障，给员工家一般的关爱与温暖。

　4. 员工表示应对

　企业有知遇图报的感恩之情，以企业为归属，忠诚、奉献才是主人翁意识。

　5. 现是在春节销售高锋期的时候，我们会接到很多团购销售，有时可能不是本部门的商品，但是我们要从大局出发，耐心接待每一位顾客，争取每一单的销售，因为只有大家好了，我们小家才会好

　6. 大家纷纷表示不做温水中的青蛙，要居安思危，不断变革，超越自我。同时将成本意识深入到购管理中，为公司争取最大的利益

　7. 开店组作为新店开业的最后一个重要环节，应该主动承担起各种工作责任，别的部门没想到的，没做到的，我们都要积极跟进

　不好的方面：

　1、 宣传的内容中举的实例与宣传内容本身有些脱节，有些故事并没有支持文化宣传的观点

　2、 关于变革提出新观点：只有尽可能多掌握信息，使掌握的信息最大化，才能把握变革的方向

　3、 成本控制的前提是要健全成本核算机制疑问：冒险精神与团队精神相矛盾

　4、 [ 公司“文化宣传周”活动总结(共2篇) ] 出版学习资料时多增加一些典故、多举一些事例，让员工更好理解，只有论点，没有事例， 给人一种纸上谈兵的感觉

　5、 建议多些生动的小故事，少些空洞的话语，如大雁的故事

　6、 部分门店还只是店管理层学习文化内容,没有全员学习.如**店**店就是管理人员学习了.

　四、员工反馈及建议分享：

　1、 **期间活动太多，建议两期培训一次

　2、 不要只是为了节省一分钱太过于苛刻。如：近几天买场没开空调 太闷。

　3、 员工想组织一些业余活动，比如下班下象棋、打乒乓球都没有场所，建议考虑。

　4、 装肉制品的打包碟黑色的比白色的成本高，顾客反映难看又不环保，建议更换为白色

　5、 面包房的烤炉炉温不均匀，烤出来的面包颜色不均匀，卖相较差，增加了部门的报损，损失部门 的毛利

　6、 超市内整扎、整箱销售的商品太少，可自行组合适合家庭装的，经济实惠。

　7、 前公司的老顾客

　日趋减少，要留住老顾客和争取新顾客方面多做些，比如说掌握顾客的电话， 公司有大的活动，可以通过很多渠道通知，要不断学习其它商场的长处，剔除一些不利的短处。

　8、 加订生日蛋糕的名细，以便同顾客更好的沟通，加强顾客的回头率

　9、 本须从小事做起，如标价签、海报、复印纸的保管和重复使用，废弃的大标价签和海报可订成本子来使用。尽量做到无纸办公，节约纸张和复印机的超负荷工作

　10、 建议将主人翁意识放在创业精神的首位，强调它的突出地位；建议公司建立完善的机制，来培养、增强员工的主人翁意识；

　11、 建议公司能树立一些在某些方面表现卓越的典型代表，以身边的事例来鼓舞自己；

　12、 建议公司杂志能成为宣传企业文化的重要窗口，能够更贴近员工生活，更生动